Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

El Tragón Loko, NIT/CC 1000732468, domicilio en Bogotá, Colombia. Canal de atención para datos personales: WhatsApp +57 322 737 8564 · correo [correo de contacto].

2. Datos que recolectamos

• Datos de pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, indicaciones y correo (opcional).
• Datos de cuenta (si te registras): nombre, correo y contraseña cifrada.
• Historial de pedidos y saldo de puntos de fidelidad.
• Datos técnicos mínimos de navegación (cookies de sesión necesarias para el carrito y el ingreso).

No almacenamos datos de tarjetas de pago: los pagos en línea los procesa Wompi S.A.S. bajo sus propias políticas.

3. Finalidades

• Preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y contactarte sobre su estado.
• Gestionar tu cuenta, historial y programa de puntos.
• Enviar la confirmación del pedido por correo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Tus derechos como titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso y revocar la autorización, escribiéndonos por WhatsApp al +57 322 737 8564 o al correo [correo de contacto]. Responderemos dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012 (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles). También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Con quién compartimos datos

Solo con quienes lo necesitan para completar tu pedido: la pasarela de pago (Wompi), el personal de entrega y proveedores de infraestructura (alojamiento del sitio y base de datos), todos obligados a proteger la información. No vendemos tus datos.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista relación comercial o lo exija la ley. Aplicamos medidas razonables de seguridad: contraseñas cifradas (bcrypt), conexiones HTTPS y acceso restringido al panel de administración.