Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por El Tragón Loko, identificado con NIT/CC 1000732468, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, «Tragón Loko»). Contacto: WhatsApp +57 322 737 8564 · correo [correo de contacto].
2. Pedidos y precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El valor final del pedido (productos, adiciones, combos, domicilio y descuentos) se calcula y confirma en el checkout antes del pago. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos, a la cobertura de entrega vigente y al horario de atención publicado en el sitio (actualmente 3:00 p. m. – 9:00 p. m., hora de Colombia).
3. Pagos
Aceptamos pago en línea a través de Wompi (tarjetas, PSE, Nequi, Bancolombia) y pago contra entrega (efectivo o datáfono). El pago en línea es procesado por Wompi S.A.S.; Tragón Loko no almacena datos de tarjetas.
4. Entrega
El tiempo de entrega es un estimado y puede variar por clima, tráfico o demanda. Si no podemos entregar tu pedido, te contactaremos al teléfono registrado para coordinar la solución (reprogramación o reverso del pago).
5. Retracto, reversos y reclamos
Por tratarse de alimentos perecederos preparados al momento, el derecho de retracto no aplica una vez iniciada la preparación (art. 47, Ley 1480 de 2011). Si tu pedido llega incompleto o en mal estado, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes a la entrega y lo resolveremos (reposición o reverso). Los reversos de pagos electrónicos se tramitan según el Decreto 587 de 2016.
6. Bebidas alcohólicas
La venta de bebidas con contenido alcohólico (p. ej. micheladas) es exclusiva para mayores de 18 años. Al recibir, podrá exigirse documento de identidad. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994).
7. Cupones y puntos
Los cupones y puntos de fidelidad son beneficios promocionales, no son dinero, no son transferibles ni canjeables por efectivo, y pueden tener vigencia, monto mínimo y límite de usos. Tragón Loko puede modificar o finalizar el programa notificándolo en este sitio.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.